Новости Украины & Регионов
МТС создаст для абонентов электронную базу знаний |
Киев, Украина – Оператор мобильной связи «МТС Украина», 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы», объявляет о начале сбора пожеланий абонентов для создания электронной базы знаний на основе системы дистанционного обучения, помогающей в настройке сервисов оператора.
Ранее МТС сообщала о запуске системы дистанционного обучения абонентов, которая стала первым шагом компании в сторону создания электронной базы знаний. Сейчас эксперты МТС работают над расширением возможностей этой системы и намерены привлечь к работе и самих абонентов. Для этого абонентам МТС предлагается высказать свои пожелания по совершенствованию сервиса, заполнив анкету на сайте компании: http://www.mts.com.ua/rus/course.php. Заполнение анкеты занимает не более минуты.
Полученная от абонентов информация поможет улучшить существующие курсы, а также поможет в разработке новых направлений системы дистанционного обучения. Позже оператор планирует расширить функционал системы до уровня полноценной базы знаний Wiki. В чистом виде эта технология позволяет клиентам редактировать и добавлять определенную информацию в режиме онлайн. По такой технологии работает, например, всемирно известная «Википедия».
«По мнению мировых экспертов в будущем, помимо традиционных звонков в контактный центр или обращения в магазин, обслуживание клиентов будет происходить также через самосоздаваемые базы знаний, которые абоненты будут наполнять своим клиентским опытом. Следуя данному тренду, мы хотим дать возможность каждому абоненту участвовать в разработке курсов системы дистанционного обучения. Участвовать не только в качестве комментатора, но и даже в качестве автора курсов», – отмечает Константин Воробьев, начальник департамента операционных технологий «МТС Украина».
О системе дистанционного обучения абонентов
Это размещенный на сайте МТС комплекс интерактивных инструкций с изображениями, демонстрациями и живыми примерами настроек услуг МТС. Благодаря этой системе, абонент может самостоятельно, в удобной для себя обстановке и в любое время пройти курс обучения и стать настоящим профессионалом в сфере телеком-технологий.
Система дистанционного обучения способствует расширению знаний об особенностях настройки сервисов МТС на компьютерах под управлением наиболее популярных сегодня операционных систем – Linux, Windows и Mac OS. С их помощью также можно приобрести навыки настроек интернет-доступа, используя для этого телефон или модем «МТС Коннект».
Детальную информацию о настройках услуг МТС можно получить по номеру 111 (бесплатно для абонентов МТС) или 0442400000 (стоимость звонка согласно условиям тарифного плана). Для прохождения курса достаточно зайти на сайт МТС (www.mts.com.ua), перейти к интересуемой услуге и в блоке «Настройки» выбрать и загрузить соответствующий курс обучения.
О технологии Wiki
Wiki – веб-сайт, структуру и содержимое которого пользователи могут сообща изменять с помощью инструментов, предоставляемых самим сайтом. Известнейший Wiki-сайт – «Википедия». Впервые термин Wiki для описания веб-сайта был использован в 1995 году Уордом Каннингемом, разработчиком первой Wiki-системы WikiWikiWeb, который заимствовал слово гавайского языка, означающее «быстрый». Позже этому слову был придуман английский бэкроним What I Know Is.
Wiki прекрасно подходит для разработки документации, регламентов, создания справочников, баз знаний и пр. На волне популярности «Википедии» появилось и множество не совсем обычных приложений – от работы с разнообразными типами документов до совместного составления карты розеток в аэропортах и универсального каталога товаров.
|
2010-12-22
|
автор: МТС Украина | область: Киевская |
Другие новости. Область:Киевская |
391. Новые машины охраны группы компаний "Берег" в Киеве
|
392. ВСТУПЛЕНИЕ В ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННУЮ ПАЛАТУ
|
393. Обновленный сайт GCS Ukraine
|
394. Люминесцентные лампы Sylvania
|
395. Курсы маникюра, курсы маникюра в киеве, курсы маникюра киев, курсы маникюра и педикюра, курсы маникюра и наращивания ногтей, ку
|
396. Курсы визажист-стилист,Курсы визажа в киеве, курсы визажа, обучение визажу киев, курсы визажа киев, курсы визажистов, курсы виз
|
397. Курсы визажа в киеве, курсы визажа, обучение визажу киев, курсы визажа киев, курсы визажистов, курсы визажиста киев, визажист о
|
398. Курсы косметолога, курсы косметолога в киеве, курсы косметологов киев, обучающие курсы косметология, косметология курсы, аппарат
|
399. Курсы парикмахера, курсы парикмахера в киеве, курсы парикмахера киев, курсы парикмахеров киев, обучение на парикмахера, курсы па
|
400. Курсы Визаж"для себя"
|
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 |
|
|
Информация: |
Если Вы впервые на этом сайте, то рекомендуем сразу же зарегистрировать себе аккаунт. С его помощью Вы сможете размещать на сайте свои новости или копмании, подписаться на раcсылку, а так же смотреть статистику по вашей карточке.
|
|
|
|