Каталог компаний Украины


  Мой кабинет  
  Главная  
  Каталог предприятий  
  Обьявления  
  Сайты-UA  
  Поиск  
  Новости  
  Вакансии  
  Регистрация компании  
  Реклама  
       

Новости Украины & Регионов



 CRM-система bpm’online — в четвертый раз в Магическом Квадранте Gartner среди решений для управления клиентским сервисом CRM-система bpm’online — в четвертый раз в Магическом Квадранте Gartner среди решений для управления клиентским сервисом
Ведущее мировое аналитическое агентство в сфере IT Gartner включило продукт bpm’online service компании Terrasoft в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом 2018 года — Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 2018. Продукты bpm’online входят в Магический Квадрант Gartner уже четвертый год подряд. Из сотен программных продуктов для управления клиентским сервисом в рейтинг вошли решения только 13 поставщиков. Магический Квадрант Gartner — это ежегодное исследование, которое определяет текущую ситуацию и направления развития, а также ключевых игроков в различных сферах мирового IT-рынка. Рейтинг позволяет оценить позицию и репутацию вендоров, учитывая не только возможности продуктов, но также стратегию компании, процессы работы и используемые технологии. В рамках исследования эксперты Gartner провели опрос среди пользователей систем по всему миру. Пользователи bpm’online высоко оценили наличие готовых процессов для организации клиентского сервиса. Среди указанных преимуществ — простые инструменты для маршрутизации и обработки обращений. Также они отметили легкость настройки и кастомизации системы, ее масштабируемость, безопасность и гибкость развертывания — как в облаке, так и на собственных серверах клиента. «Для нас большая честь четвертый раз войти в Магический Квадрант Gartner, — комментирует Катерина Костерева, CEO Terrasoft. — Мы считаем, что включение bpm’online в ведущий отраслевой отчет еще раз подтверждает, что наш продукт действительно помогает компаниям ускоряться в условиях быстроменяющегося мира». По мнению аналитиков Gartner, решения для управления клиентским сервисом призваны помочь операторам контакт-центров и сотрудникам поддержки обслуживать клиентов по разным каналам коммуникаций. Эксперты считают, что к 2022 году для 70% обработок обращений клиентов будут использоваться новые технологии — приложения с машинным обучением, чаты или мобильные мессенджеры, тогда как в 2018 такая коммуникация составляет только 15%. Также ожидается, что к 2022 году 20% коммуникаций с клиентами будет обрабатывать искусственный интеллект, что на 400% больше, чем сейчас. Несмотря на то, что доля телефонной связи снизится до чуть более 10% от общей коммуникации с клиентами в 2022 году, человек будет по-прежнему участвовать в более чем 40% всех взаимодействий. Bpm’online service — интеллектуальная платформа для управления сервисом, которая позволяет ускорить процессы обслуживания, а также повысить удовлетворенность клиентов. Полная версия отчета Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center на сайте Gartner.com (требуется подписка). Справка о Gartner Gartner — международное аналитическое агентство, специализирующееся в области анализа информационных технологий и консалтинга. Компания проводит исследования, которые помогают принимать управленческие решения IТ-директорам, инвесторам и руководителям более 10 000 различных предприятий по всему миру. Disclaimer: Gartner не выражает поддержки никаким поставщикам, продуктам или услугам, описанным в своих исследовательских публикациях, и не советует пользователям выбирать поставщиков с самыми высокими рейтингами или иными особенностями. Публикации Gartner выражают мнение исследовательской организации Gartner и не должны толковаться как констатация факта. Gartner не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, относительно данного исследования, в том числе никаких гарантий пригодности для продажи или каких-либо иных целей. Справка о Terrasoft Terrasoft — один из ключевых игроков на мировом рынке корпоративного программного обеспечения для управления бизнес-процессами и CRM, с офисами в семи странах и более чем 500 партнерами по всему миру. Тысячи крупных и средних компаний используют платформу bpm’online для оптимизации и ускорения процессов продаж, маркетинга и сервиса, а также операционных процессов организации. Продукты bpm’online включены в Магические Квадранты Gartner и лидируют в Forrester Wave. Миссия Terrasoft — помогать компаниям ускоряться. www.terrasoft.ua

2018-07-05
область:  Киевская



Другие новости. Область:Киевская

 Почему я выбрал гитару Cort 41. Почему я выбрал гитару Cort
 Стреплоки 42. Стреплоки
 Педали дисторшен Electro-harmonix Muff 43. Педали дисторшен Electro-harmonix Muff
 Мелкосерийные гитары 44. Мелкосерийные гитары
 Мы в YouTube 45. Мы в YouTube
Обзор напольных гитарных процессоров  бюджетного уровня 46. Обзор напольных гитарных процессоров бюджетного уровня
 «Юнисистем» выпустила новый кассовый аппарат с функцией передачи данных 47. «Юнисистем» выпустила новый кассовый аппарат с функцией передачи данных
 Акция! Комплексная автоматизация ресторана, магазина, кафе 48. Акция! Комплексная автоматизация ресторана, магазина, кафе
 Акция! Комплексная автоматизация ресторана, магазина, кафе 49. Акция! Комплексная автоматизация ресторана, магазина, кафе
30 сентября - день переводчика! 50. 30 сентября - день переводчика!

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

 Информация:
Если Вы впервые на этом сайте, то рекомендуем сразу же зарегистрировать себе аккаунт. С его помощью Вы сможете размещать на сайте свои новости или копмании, подписаться на раcсылку, а так же смотреть статистику по вашей карточке.

 Новые публикации:
 Акционное предложение при продаже волос Акционное предложение при продаже волос

 Снижение цен Снижение цен

 Предупреждён — значит вооружён. Актуальная ситуация на «автомобильном рынке Украины».  Предупреждён — значит вооружён. Актуальная ситуация на «автомобильном рынке Украины».

Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.   Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.

Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.  Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.

Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины. Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.

 Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины. Акция! Скидки До 30% На Мобильные Сушильные Камеры GEFEST Для Сушки Древесины.

  Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40 Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40

  Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40 Контрольные входные браслеты Tyvek Arby от 0,40

Авто запчасти    Авто запчасти



Главная | Каталог компаний Украины | Регистрация фирмы | Добавить новость | Добавить объявление | Контакты | Наши банеры | Реклама
© UkrainaOnline.com.ua — Интернет каталог компаний и предприятий Украина.